1、咨询为什么要付费？
付费咨询是律师为用户提供优质咨询服务的有效机制。
1）用户有选择
免费咨询，通常只有年轻律师提供服务；付费咨询，用户可以选择更好的律师。多问律师平台上，执业5年以上的律师占85%，有更多资深律师为用户提供服务。
2）律师有动力
免费咨询律师没有收入，就容易出现敷衍解答；付费咨询律师有收入，就有动力认真解答。
3）平台有监管
免费咨询律师没有义务认真解答，平台无权监管律师；用户付了费律师就有义务认真解答，平台有权监管律师。
2、咨询流程是怎样的？
只需要3步，用户就能完成一次线上法律咨询，不需要到线下律所咨询！
1）选择律师
用户根据执业地区、擅长领域等维度自行选择合适的律师。
2）付款下单
用户在律师主页点击"电话咨询"，提交订单并完成支付。
3）进行咨询
用户拨打律师电话，律师接通后即可开始咨询，一次咨询时长最多30分钟。
3、如何选择合适的律师？
建议用户整体上按“地区+领域+个性化条件”筛选律师，具体如下：
1）按地区筛选
选择事件发生地的地级市，最好具体到区县，后续如需委托到所跟律师面谈更方便，当地律师也更熟悉当地法院。
2）按领域筛选
每个律师都有自己的擅长领域，选择擅长该领域的律师，可以得到更专业、更深入的咨询解答。
3）按个性化条件筛选
用户还可以根据自己的特殊需要选择合适的律师，比如离婚纠纷中的女方可以考虑选择女性律师。
4、如何更好的进行咨询？
法律咨询最重要的是讲清楚事情的要点和讲清楚核心的诉求：
1）讲清楚事情的要点
咨询前提前梳理事情要点，咨询中简明扼要说清楚事情，以便律师了解事件全貌。
2）讲清楚核心的诉求
不同的诉求可能有不同的解决方案，咨询中讲清楚核心诉求，以便律师提出针对性的解决方案。
5、律师不接电话怎么办？
1）如用户下单时勾选了转单功能，律师首次未接通，平台将自动为用户更换其他律师。若更换律师后，24小时内仍未有律师提供服务，平台将自动全额退款，用户无需自己操作。
2）如用户下单时未勾选转单功能，律师首次未接通，平台将自动全额退款，用户无需自己操作。
6、咨询不满意可以退款吗？
咨询不满意用户可向平台申诉，平台客服通过监管系统核实律师解答情况：
1）如律师未解答或敷衍解答，平台将自动为用户退款，用户无需自己操作。
2）如律师已正常解答，平台将告知用户不能退款。
7、平台上都是真律师吗？
平台对每一位律师进行以下五重认证，确保都是真律师：
1）执业资质认证：通过国家官方系统对比认证，确保是执业律师
2）执业律所认证：通过国家官方系统对比认证，确保在当前律所执业
3）人脸实名认证：通过人脸识别系统对比认证，确保是律师本人服务
4）手机号实名认证：通过运营商系统对比认证，确保是律师本人手机号
5）律师头像认证：通过律师执业证照对比认证，确保是律师本人头像
8、为什么要用隐私通话？
隐私通话系统有以下两点价值：
1）可以保护双方隐私，避免真实手机号泄露。
2）隐私通话系统也是监管系统，可以保障律师认真解答用户问题。